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Titre
Text copied to clipboard!Hôte/Hôtesse
Description
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Nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe et offrir un service client exceptionnel. En tant qu’Hôte / Hôtesse, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, clients ou partenaires, et jouerez un rôle essentiel dans la création d’une première impression positive. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la présentation, la courtoisie et la réactivité sont primordiales.
Vos principales missions incluront l’accueil physique et téléphonique, l’orientation des visiteurs, la gestion des rendez-vous, ainsi que diverses tâches administratives légères. Vous serez également responsable de maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant. Une excellente présentation, une attitude positive et un sens aigu du service sont indispensables pour réussir dans ce poste.
Ce rôle exige une grande capacité d’adaptation, une bonne gestion du stress et une aptitude à travailler en équipe. Vous devrez faire preuve de discrétion, de ponctualité et de professionnalisme en toutes circonstances. Une bonne maîtrise du français est requise, et la connaissance d’autres langues, notamment l’anglais, est un atout.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans l’accueil, l’hôtellerie, la vente ou tout autre domaine orienté vers le service client. Toutefois, nous sommes également ouverts aux profils débutants motivés, dotés d’un excellent relationnel et désireux d’apprendre.
Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une structure à taille humaine, où l’esprit d’équipe, le respect et la qualité de service sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail agréable, des opportunités de formation et de développement professionnel, ainsi qu’une reconnaissance de vos performances.
Si vous êtes souriant(e), organisé(e), et que vous aimez le contact humain, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe engagée et contribuer à l’excellence de notre accueil.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs
- Gérer les rendez-vous et les inscriptions
- Maintenir l’espace d’accueil propre et organisé
- Fournir des informations précises sur les services de l’entreprise
- Assister dans des tâches administratives simples
- Coordonner avec les autres services pour assurer un accueil fluide
- Gérer les livraisons et le courrier entrant
- Assurer la sécurité des accès en vérifiant les identités
- Représenter l’image de l’entreprise auprès des visiteurs
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellente présentation et sens du service
- Bonne maîtrise du français, oral et écrit
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Ponctualité et fiabilité
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook)
- Expérience dans un poste similaire est un plus
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Aisance relationnelle et communication claire
- Connaissance de l’anglais est un atout
- Diplôme en accueil, hôtellerie ou équivalent souhaité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l’accueil ou le service client ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de base ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment assurez-vous une bonne présentation au quotidien ?
- Avez-vous déjà géré un standard téléphonique ?
- Comment organisez-vous vos priorités en période de forte affluence ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans ce poste ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution professionnelle ?
